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Trocas e Devoluções

Válida a partir de 07 de outubro de 2025

A Glowee Brand preza pela satisfação das clientes e pela qualidade de cada peça produzida. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeita com sua compra, oferecemos opções de troca ou devolução de forma simples e transparente.

Direito de Arrependimento
Caso você não esteja satisfeita com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar uma troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido no seu endereço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Efetuar uma Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve:

Como Solicitar uma Troca
Envie um e-mail para [email protected], informando:

Após o contato, nossa equipe retornará com as instruções e o código de postagem para envio da peça via logística reversa.

Devolução por Arrependimento
Caso deseje apenas devolver o produto (sem troca), o procedimento é igualmente simples.

Envie um e-mail para [email protected], informando:

Assim que o produto for recebido e conferido, o reembolso será efetuado em até 30 dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá nenhum custo adicional para o cliente.

Produtos com Defeito de Fabricação
Prezamos por peças com qualidade e acabamento impecável, mas caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução ou troca em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Envie um e-mail para [email protected], com:

Após análise, caso o defeito seja confirmado, você poderá optar pela troca do produto ou pelo reembolso integral.

Como Devolver os Produtos
Nos casos de arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio são cobertos pela Glowee Brand.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá levar o pacote até uma agência dos Correios.

Sugerimos reutilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou usar uma caixa adequada que proteja as peças durante o transporte.

Dúvidas e Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
brandglowee@gmail.